Auteur'S Blog Over Financiële En Zakelijke

Beheer en groei uw winkel


Het is geen geheim dat het winkellandschap van vandaag competitiever is dan ooit. Je concurreert niet alleen met de winkel in de stad, maar door online te winkelen, moet je concurreren met winkels over de hele wereld. Toch vragen veel klanten, wanneer hun de voorkeur wordt gegeven, liever in een fysieke winkel, zolang ze maar een positieve ervaring hebben waarvan zij vinden dat die de moeite waard zijn.

Het groot houden van de retailervaring is de sleutel tot het aantrekken van meer klanten, en vijf hoofdgebieden van de activiteiten van uw winkel hebben rechtstreeks invloed op de ervaring van de klant in uw onderneming. Door u te concentreren op deze vijf gebieden, kunt u uw bedrijf beter beheren en uitbreiden.

Hieronder volgen vijf gebieden waarop u zich kunt concentreren en die u goed kunt beheren om uw winkel te laten groeien:

Klantenervaring

Misschien twintig jaar geleden, zei iedereen dat klantenservice het belangrijkste element was. Vandaag gaat het echter niet meer alleen om service; het gaat over de algemene klantervaring in uw winkel. Een onvergetelijke ervaring doet zich voor wanneer alle aspecten van uw winkel goed samenwerken, van verkopers tot beleid tot netheid tot efficiënte en aantrekkelijke merchandising. Stimuleer meer omzet in uw winkel door u te richten op de algehele ervaring voor klanten. U kunt beginnen met deze 4 strategieën om uw klanten te WAUWEN.

Het helpt als je met de ogen en de denkwijze van een klant je winkel binnen kunt lopen en elke stap van hun ervaring kunt doorlopen, op zoek naar eventuele glitches in de flow. Ontdek hoe u uw winkel geheim kunt shoppen of laat een onbekende onbekende voor uw personeel een geheime winkelmissie voor u uitvoeren.

Voorraadbeheer

Een van de grootste invloeden op de klantervaring is uw voorraadbeheer. Als u niet op voorraad bent voor hot items of uw voorraad artikelen zonder organisatie, rijm of reden weergeeft, kan winkelen een chaotische ervaring worden en klanten gek maken. Omdat cash de baas is in de detailhandel, is bovendien uw vermogen om uw voorraad goed te beheren en snel om te zetten van groot belang voor uw winkel, niet alleen om te groeien, maar ook voor de lange termijn in leven en gezond te blijven.

Als u vragen hebt over het beheer van uw inventaris, begint u vertrouwd te raken met het begrip Voorraadomzet.

Visuele merchandise

De stille verkoper in uw winkel is uw visuele merchandising. Een innemend, goed gedaan display kan net zoveel producten verkopen als een verkoper in uw winkel. Elke ochtend, terwijl je de deur ontgrendelt, ga je op de drempel van je winkel staan ​​zoals een klant en maak je een grondige inventaris van wat je ziet. Zou je hier willen winkelen?

Lees De 5 belangrijkste elementen van Visual Merchandising om je vaardigheden te verbeteren, zodat je je merchandise zo kunt presenteren dat klanten aanvullende items, zoals op kleur afgestemde outfits en accessoires, kunnen vinden.

Winkelbewerkingen

In de detailhandel spreekt alles. Uw winkelontwerp, de kleding en het gedrag van uw medewerkers en uw winkelbeleid vertellen de klant alles wat u echt gelooft. Als u bijvoorbeeld naar een winkel gaat en het moeilijk vindt om onderscheid te maken tussen de werknemers van de winkel en de klanten, ongeacht wat het bordje op de deur zegt, stelt deze winkel de klant niet op de eerste plaats. Als u goed onderzoekt, vindt u mogelijk veel praktijken en beleidsregels in uw winkel die in strijd zijn met uw klantervaring.

Klantenservice - Wat is het eigenlijk?

Mensen

En ten slotte de voor de hand liggende, mensen. Je kunt de beste strategie ter wereld hebben en de meest overtuigende visie, maar het is allemaal voor niets als je niet de juiste mensen hebt. Walt Disney zei ooit: "je kunt dromen, ontwerpen, creëren en bouwen op de meest fantastische plek ter wereld, maar het vereist dat mensen het realiseren."

Je zou kunnen denken dat je nieuwe werknemers kunt aannemen met minimale interviews en ze kunt vervangen als ze niet werken, maar het aannemen en opleiden van nieuwe medewerkers kost tijd en moeite, wat zich vertaalt in verloren verkopen. Lees meer over de The Hidden Cost of a Bad Employee.

Het beheren van een winkel is een complexe jongleeract. Er zijn zoveel gebieden om aan te pakken dat het overweldigend kan zijn. Als u echter begint met de klantervaring, beginnen alle andere gebieden op hun plaats te vallen. Met andere woorden, als de ervaring van de klant in uw winkel de reden is waarom al uw zakelijke beslissingen worden genomen, ziet u hoe snel alles bij elkaar komt.

Winkeleigenaars en -managers die een scheiding tussen de verschillende aandachtsgebieden hebben, ondervinden problemen als het gaat om het beheren en uitbreiden van hun bedrijf. De compensatieplannen belonen werknemers niet voor de ervaring. De visuele merchandising is onhandig en niet uitnodigend. De inventaris is constant niet op voorraad of er zijn veel lege plekken in de winkelschappen. Probeer te stoppen met denken als een winkeleigenaar en begin als een klant te denken. Dit simpele idee ontgrendelt de rest.


Video Van De Auteur: Hoe de voorraad beheren van je WooCommerce webshop?

Gerelateerde Artikelen:

✔ - Wat een verhuurder gebruikt uw huurbetaling voor

✔ - Leer om hoteltarieven en contracten te onderhandelen

✔ - Beginnersgids voor het bezitten van een restaurant


Nuttig? Deel Dit Met Je Vrienden!