Auteur'S Blog Over Financiële En Zakelijke

Retailmerken met de beste en slechtste reputaties

Amazon, Apple, Costco, Disney, alle consumenten gerangschikt als beste retailreputaties


Welke retailbedrijven hebben de beste en slechtste reputatie bij Amerikaanse consumenten? En nog belangrijker, hoe kan zoiets als ongrijpbaar als 'reputatie' worden gemeten? De mondige consumenten van vandaag hebben daar een goed geïnformeerde mening over en zijn blij om de beste en slechtste Amerikaanse detailhandel te identificeren.
Elk jaar neemt marktonderzoeksbureau Harris Interactive de taak op zich om bedrijven uit alle sectoren met goede en slechte reputaties te identificeren naar het oordeel van Amerikaanse consumenten. In 2015 werden meer dan 24.000 consumenten ondervraagd in een proces van twee stappen om iets te kwantificeren en te rangschikken dat niet te kwantificeren is als merkreputatie.

De eerste stap van de Harris Interactive Reputation-opinieonderzoek onder consumenten was om de 'meest zichtbare' bedrijven te identificeren, namelijk de bedrijven. Dit waren de bedrijven die top of mind waren voor consumenten toen hen werd gevraagd om twee bedrijven te identificeren met de beste reputatie en twee bedrijven met de slechtste reputatie. Na het samenstellen van die consumentenreacties kregen de 60 bedrijven die het vaakst werden genoemd een "zichtbaar bedrijf" -aanduiding en werden ze vervolgens opgenomen in het tweede deel van de enquête.

Het tweede deel van deze enquête over de reputatie van het merk was de "beoordelingsfase". Tijdens de beoordelingsfase werd consumenten gevraagd om "reputatiekenmerken" te beoordelen voor maximaal twee bedrijven waarvan zij "zeer vertrouwd" of "enigszins vertrouwd" waren. Harris Interactive heeft vastgesteld dat de som van twintig attributen bepaalt of een bedrijf een goede of slechte reputatie heeft. Die twintig attributen uit zes verschillende categorieën waren:
1) Sociale verantwoordelijkheid

  • Ondersteunt goede doelen
  • Verantwoordelijkheid voor het milieu
  • Verantwoordelijkheid van de gemeenschap

2) Emotioneel beroep

  • Voel u goed over
  • Bewonder en respecteer
  • Vertrouwen

3) Producten en diensten

  • Van hoge kwaliteit
  • Innovatief
  • Waar voor het geld
  • Staat achter

4) Werkomgeving

  • Beloont medewerkers eerlijk
  • Goede plek om te werken
  • Goede medewerkers

5) Financiële resultaten

  • Presteert beter dan concurrenten
  • Record van winstgevendheid
  • Laag risico investering
  • Groeivooruitzichten

6) Visie en leiderschap

  • Markt kansen
  • Uitstekend leiderschap
  • Duidelijke visie voor de toekomst

Het resulterende aggregaat van consumentenbeoordelingen wordt de reputatie-quotiënt (RQ) genoemd en de uiteindelijke ranglijst geeft die RQ-scores van de hoogste naar de laagste weer.
Hierna volgt de volledige lijst van detailhandelsbedrijven die in 2015, 2014, 2013, 2012 en 2011 in de top 20 van best-retail merkreputaties zijn gerangschikt. Deze lijst is alfabetisch gerangschikt op bedrijfsnaam. De cijfers na elk jaar zijn de reputatie van de merkreputatie die het bedrijf in dat jaar heeft behaald in vergelijking met de reputatierangschrijvingen van 100 bedrijven uit alle sectoren.

Retailing bedrijven met de beste merkreputaties 2015 - 2011

Aldi
2015 - #44

Amazon.com

2015 - #2
2014 - #1
2013 - #1
2012 - #4
2011 - #8
appel

2015 - #9
2014 - #3
2013 - #2
2012 - #1
2011 - #5
Beste koop
2015 - #59

Chick-Fil-A

2015 - #18
2014 - #20
Costco

2015 - #4
2014 - #6
2013 - #10
2012 - #19
2011 - #20
CVS-apotheek
2015 - #14
dal
2015 - #60

Disney

2015 - #12
2014 - #4
2013 - #3
2012 - #6
2011 - #10
eBay
#43

Fedex
2015 - #37

doorwaadbare plaats
2015 - #48
2013 - #20
Google

2015 - #10
2014 - #14
2013 - #4
2012 - #2
2011 - #1
Hobby lobby
2015 - #48

Doe-het-zelf-zaak

2015 - #38
2014 - #17
2013 - #16
2012 - #14
Honda

2015 - #29
2014 - #5
2012 - #12
2011 - #18
Hyundai Motor Company
2015 - #64

Kohl's

2015 - #42
2014 - #19
2012 - #16
Kroger
2015 - #32

L.L. Bean
2015 - #7

Lowe's
2015 - #16
2013 - #17
Macy's
2015 #52
Meijer
2015 - #39

Microsoft
2015 - #15
2014 - #9
2013 - #15
2012 - #9
2011 - #16

Nike

2015 - #25
2014 - #15
2013 - #14
2012 - #20
Nissan
2015 - #57

Nordstrom
2015 - #47

Publix-supermarkten
2015 - #8

Safeway
2015 - #67

Samsung

2014 - #7
2013 - #11
2012 - #13

Starbucks
2015 - #31

Doelwit
2015 - #63

Toyota
2015 - #49
2013 - #19

Walgreens
2015 - #54

Wegmans Food Markets
2015 - #1
Wendy's
2015 - 33

Geheel voedsel

2015 - #21
2014 - #8
2013 - #7
2012 - #8
2011 - #17
YUM Brands
2015 - #56

Als er zoiets als retailmerken met de beste reputatie bestaat, dan moeten er ook overeenkomstige retailmerken zijn met de slechtste reputatielijst. Elk jaar, wanneer Harris Interactive zijn Amerikaanse opinie-enquête onder consumenten voert, gericht op de reputatie van alle bedrijven in alle sectoren, worden bedrijven met slechte reputaties gemakkelijk geïdentificeerd wanneer de mening van consumenten over hen wordt vergeleken met bedrijven die een goede reputatie hebben bij klanten en potentiële klanten..

Klik hier voor informatie over de onderzoeksmethode Beste en Slechtste Merkreputatie >
Wat volgt is een volledige lijst van de detailhandelbedrijven die de slechtste reputatie hadden toen classificaties van consumenten werden verzameld in enquêtes tussen de jaren 2015 en 2011. Deze lijst is alfabetisch gerangschikt op basis van de naam van het bedrijf. De cijfers naast elk jaar zijn de ranglijst die de reputatie van het bedrijf in dat jaar behaalde in vergelijking met de reputatie van in totaal 60 bedrijven uit alle sectoren.

Detailhandelsbedrijven met de slechtste merkreputatie 2015 - 2011

AT & T

2015 - #76
2012 - #45
2011 - #41
Beste koop
2013 - #41
BP
2015 #90

2014 - #59
2013 - #54
2012 - #57
2011 - #59
burger King
2015 - #80

Chevron
2015 - #78

2012 - #46
Chrysler

2015 - #81
2014 - #46
2013 - #50
2012 - #50
2011 - #56
ExxonMobil
2015 - #83

2
014 - #47
2013 - #45
2012 - #51
2011 - #53
Facebook
2015 - #77

Algemene motoren
2015 - #88

2014 - #42
2013 - #44
2012 - #44
2011 - #54

JCPenney

2015 - #61
2014 - #48

McDonald's

2015 - #71
2014 - #43

Netflix
2012 - #42
Sears
2015 - #95
2014 - #53
2013 - #46
2012 - #47

schelp
2011 - #46
Sprint
2015 - #72

T-Mobile
2015 - #75
2014 - #41
2013 - #43
2012 - #49

Toyota
2011 - #43

Verizon
2015 -
#66
2012 - #40

Walmart2015 - #84
2014 - #44
2013 - #40
2012 - #41
2011 - #40


Video Van De Auteur:

Gerelateerde Artikelen:

✔ - Het gebruik en toepassingen voor verfverdunner

✔ - Online marketingtips voor retailers

✔ - Hoe Auction Sniping je een voorsprong kan geven op eBay


Nuttig? Deel Dit Met Je Vrienden!